Politique d’expédition
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Délais estimés
- France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
- Europe (UE) : 10 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon les conditions douanières et les périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Frais de livraison
- Livraison offerte dès 50 € d'achat pour la France métropolitaine
- En dessous de ce seuil, les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse lors du passage en caisse
- Pour les commandes internationales, les frais varient selon la destination
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, attendez 3 jours ouvrés supplémentaires avant de nous contacter — des retards liés aux transporteurs ou aux douanes peuvent survenir.
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par votre pays à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.
Adresse incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à azuraservicesav@gmail.com. Nous ne pouvons pas garantir la modification une fois le colis expédié.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir et contactez-nous sous 48h. En cas de colis déclaré livré mais non reçu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement.
Contact : azuraservicesav@gmail.com