Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihren Artikel, Ihre Größe und Farbe und klicken Sie dann auf „Meine Größe wählen“. Befolgen Sie anschließend die Zahlungsschritte – Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@azuradress.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun. Sobald sie versandt wurde, können wir nicht mehr eingreifen.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht.
Überprüfen Sie, ob der Code korrekt eingegeben wurde (Großbuchstaben, keine Leerzeichen). Einige Codes haben ein Ablaufdatum oder spezifische Bedingungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns.

Größen

Wie wähle ich meine Größe?
Unsere Kleider entsprechen dem asiatischen Standard, der etwas kleiner ist als der europäische Standard. Im Zweifelsfall zwischen zwei Größen empfehlen wir, die größere Größe zu wählen. Beachten Sie die Maße auf jedem Produktblatt.

Entsprechen die Farben den Fotos?
Wir tun unser Bestes, um die Fotos repräsentativ zu gestalten. Leichte Abweichungen können jedoch je nach Bildschirm auftreten. Unsere Rückgaberichtlinien schützen Sie im Falle einer Enttäuschung.

Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Rechnen Sie für Frankreich mit 7 bis 12 Werktagen nach dem Versand (2 bis 5 Werktage Bearbeitungszeit nach Zahlungsbestätigung). Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand zugesandt.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, ab einem Einkaufswert von 50 € für das französische Festland.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@azuradress.com. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an contact@azuradress.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.