Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Tout article manifestement utilisé, abîmé ou retourné sans étiquettes ne sera pas accepté et vous sera renvoyé.

Comment initier un retour ?

Écrivez-nous à contact@azuradress.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursements

Dès réception et vérification de l'article, nous traitons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si votre remboursement n'apparaît pas après ce délai, vérifiez d'abord auprès de votre banque, puis contactez-nous.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, retournez l'article et passez une nouvelle commande.

Articles non remboursables

Les articles soldés ou marqués « vente finale » au moment de l'achat ne sont pas éligibles au retour.

Droit de rétractation légal

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. Notre politique de 30 jours est plus favorable que ce minimum légal. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@azuradress.com avant l'expiration du délai.