Questions fréquentes

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Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@azuradress.com. Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intervenir.

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Tailles

Comment choisir ma taille ?
Nos robes suivent la norme asiatique, légèrement plus petite que la norme européenne. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus. Référez-vous aux mesures indiquées sur chaque fiche produit.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient représentatives. De légères variations peuvent toutefois exister selon votre écran. Notre politique de retour vous protège en cas de déception.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 7 à 12 jours ouvrés pour la France après expédition (2 à 5 jours ouvrés de traitement après validation du paiement). Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 50 € d'achat pour la France métropolitaine.

Retours et remboursements

Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à contact@azuradress.com dans les 30 jours suivant la réception avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine.

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