Ce que couvre la garantie 2 ans

La garantie constructeur ONGO s'étend sur 24 mois à compter de la date de livraison. Elle couvre :

• Le moteur brushless — panne, surchauffe, perte de puissance
• La structure en acier — casse, jeu mécanique anormal, dysfonctionnement des roulettes
• L'électronique — carte-mère, écran LED, télécommande, système de contrôle

Comment activer votre garantie ?

Rien à activer. Nous conservons automatiquement la trace de votre commande. En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Nous étudions votre demande sous 24 h ouvrées. Selon le diagnostic, nous vous envoyons soit la pièce détachée avec un guide de remplacement en français, soit un remplacement complet du tapis dans les cas où le montage n'est pas raisonnable à domicile.

Aucun frais à votre charge, port compris.

Pièces détachées

Nous nous engageons à conserver les pièces détachées d'ONGO pendant 7 ans après votre achat. Même hors garantie, vous pouvez commander une bande de marche, une télécommande ou un tapis de sol de rechange à prix coûtant.

Ce que la garantie ne couvre pas

• Les dommages liés à un mauvais usage (chute lourde, immersion, dépassement du poids maximal de 120 kg)
• Les traces d'usure normale de la bande après plusieurs milliers de kilomètres
• Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé