Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr vornehmen.

Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss der zurückgesendete Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit unversehrten Etiketten und in der Originalverpackung. Jeder offensichtlich benutzte, beschädigte oder ohne Etiketten zurückgesendete Artikel wird nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@azuradress.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit den Versandanweisungen antworten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wenn Ihre Rückerstattung nach dieser Frist nicht erscheint, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank und kontaktieren Sie uns dann.

Umtausch

Wir nehmen keinen direkten Umtausch vor. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Reduzierte Artikel oder Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU und den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Unsere 30-Tage-Frist ist günstiger als dieses gesetzliche Minimum. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@azuradress.com vor Ablauf der Frist.